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CGV
Conditions Générales de Vente

Article 1 - Champ d'Application

Les présentes Conditions Générales de Vente s'appliquent, sans restriction ni réserve, à l'ensemble des services proposés par Aux Portes de l'Olympe (ci-après "le Prestataire") et fournis à ses clients :

  • Hébergement en chambre d'hôte.

  • Prestations de soins énergétiques, guidances, et autres services holistiques.

Le fait de réserver un séjour ou une prestation implique l'adhésion complète et sans réserve du client aux présentes CGV.

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Article 2 - Réservations
2.1 Processus de Réservation

La réservation devient effective uniquement après réception :

  • De la demande de réservation du client (via le lien de réservation, e-mail ou téléphone).

  • Du paiement des arrhes ou de la totalité du prix, conformément à l'Article 3.

2.2 Arrivée et Départ

  • Heure d'arrivée (Check-in) : 16h.

  • Heure de départ (Check-out) : 11h.

  • Les arrivées tardives ou départs anticipés non prévus peuvent faire l'objet d'un accord préalable du Prestataire.

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Article 3 - Prix et Modalités de Paiement
3.1 Tarifs

Les prix des séjours et des prestations sont ceux en vigueur au jour de la réservation, indiqués sur le site web ou communiqués lors de la demande. Les prix sont affichés en Euros (€) et incluent la TVA, sauf mention contraire. La taxe de séjour, si applicable, est en supplément.

3.2 Paiement

Le paiement s'effectue selon les modalités suivantes :

  • Arrhes : Un acompte de 30% du montant total est requis lors de la réservation.

  • Solde : Le solde est payable dans la semaine avant la date d'arrivée.

  • Moyens de paiement acceptés : carte bancaire, virement, espèces.

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Article 4 - Annulation et Modification
4.1 Annulation par le Client

Toute annulation doit être notifiée par écrit (e-mail) au Prestataire. Les conditions de remboursement des arrhes sont les suivantes :

  • Annulation plus de 1 mois avant l'arrivée : L'intégralité des arrhes est remboursée.

  • Annulation entre 30 et 15 jours avant l'arrivée : L'intégralité des arrhes est conservé.

  • Annulation moins de 15 jours avant l'arrivée ou Non-présentation (No-Show) : Le montant total de la réservation est à payer.

4.2 Modification ou Annulation par le Prestataire

En cas de force majeure ou d'indisponibilité, le Prestataire se réserve le droit d'annuler ou de modifier la prestation. Dans ce cas, il proposera une solution de remplacement de qualité équivalente ou supérieure, ou le remboursement intégral des sommes versées sans autre indemnité.

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Article 5 - Obligations du Client

  • Le Client s'engage à respecter les consignes de sécurité et les règles de vie de la maison (non-fumeur, utilisation des équipements, respect du voisinage, etc.).

  • Le Client est responsable des dommages causés par lui-même, ses accompagnateurs ou ses biens lors du séjour.

  • L'accès aux prestations de soins est conditionné par le bon état de santé physique et psychologique du Client. En cas de doute, le Client doit consulter un médecin. [Clause de non-substitution médicale pour les soins holistiques : Les soins proposés n'ont aucune vocation médicale et ne sauraient se substituer à un traitement ou suivi médical.]

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Article 6 - Droit applicable et Litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français.

En cas de litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution des présentes CGV, le Client peut recourir à une procédure de médiation conventionnelle ou à tout mode alternatif de règlement des différends.

  • [Ajouter les coordonnées du Médiateur de la consommation compétent, conformément à l'Article L.612-1 du Code de la consommation.]

À défaut de résolution amiable, le litige sera porté devant les tribunaux compétents.

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Article 7 - Information et Contact

Pour toute information ou réclamation concernant les services, le Client peut contacter Aux Portes de l'Olympe :

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